12个月
整机基础档
覆盖整机与随附配件，适用于该档位对应的机型编号段。适合投产节奏快、希望先跑起来再评估延长方案的用户。
00
三步上手：带着信息来，带着结果走
下面三步合起来通常只要几分钟，做完就能判断自己该走哪条线。
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01 约 1 分钟
先备齐两样信息
写下您所在的城市，再从机身铭牌或供货合同上抄出机型的编号段——前几位就够。
做对之后一次就能定位到对应服务点与质保档，中途不用再回头翻资料。
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02 约 1 分钟
选对入口再动手
找服务点走城市查询，看交付节奏走季度排期表，判断质保覆盖走质保适配表，找专利与检测文件走资料索引。
做对之后每条线都对应一份当期文件，不必在几个地方之间来回比对。
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03 约 1 分钟
把结果用编号串起来
查到服务点后，顺手记下结果里的价格档字母（A 至 D）与所属赛季编号。
做对之后后续对接时报出档位与编号即可，沟通时不用反复解释背景。
01
查您所在城市的授权服务点
输入城市名就能出结果，黑龙江与全国城市走同一套查询方式。
全站客服查网点支持按城市检索。您把城市名写进去，页面会列出该城市可以承接您机型编号段的授权服务点；如果机型属于非标定制，结果还会提示就近的可承接点位，避免您跑错地方。查到之后建议直接把服务点信息存进联系人，下一次报修或续期能省一轮沟通。
黑龙江 13 个地市
- 哈尔滨
- 齐齐哈尔
- 牡丹江
- 佳木斯
- 大庆
- 鸡西
- 双鸭山
- 伊春
- 七台河
- 鹤岗
- 黑河
- 绥化
- 大兴安岭
走出黑龙江之后
- 东北
- 华北
- 华东
- 华中
- 华南
- 西南
- 西北
全国 26 个省级行政区、授权服务点合计 180 余个；东北区域点位最密，跨区出差前也可以先查一次。
02
读懂季度排期表：先找赛季，再找季度
整张表就是十二列乘以四行，您要的答案落在某一个交点上。
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A
先确定自己属于哪个赛季分类
赛季编号 S01 至 S12 对应十二类机型族与资料归属，通常在质保卡或资料封面的右上角就能看到。找不到编号时，用机型编号段去资料索引里反查即可。
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B
横向找到当季那一列
四个季度列里，当季列的底色会自动亮起，不必自己去数。若您看的是打印件，按季度标注的上下位置即可判断。
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C
读格子里的两个节点标记
每个单元格里有两个节点，分别落在半月节点上。节点细化到半月，意味着您能判断自己排在这一季的上半段还是下半段，而不是只知道一个笼统的范围。
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D
分辨常规机型与定制机型
常规机型走 15 至 30 个工作日的交付窗口；非标定制与特殊工艺机型走 45 至 60 个工作日，并随季度排期一并公布，两者在表上分列显示，不会混在一起。
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E
记住季度首月更新这件事
每季度首月会刷新当季节点，手里上一季的表就不再适用。判断方法很简单：看表头的赛季编号与季度标注是否和索引版本一致。
03
质保盖到哪台机器，看编号段就知道
三档时长按机型编号段划分，不是按整批或按系列笼统给的。
24个月
主力机型档
在整机覆盖之外，关键元件单独列出并各自标明覆盖时长，便于您判断哪几个部件需要提前备件。
36个月
长周期档
覆盖范围最宽，关键元件标注也最细。适合连续生产、停机成本高、希望把维护节奏一次排到位的场景。
判断方法：在质保卡上找到完整机型编号，取前几位与表中的编号段匹配。若机身铭牌上的编号已经模糊，凭供货合同上的型号也能查到对应段落。关键元件不并入整机时长统一计算，而是各自单列，这决定了您在续期时能不能只换某一个部件的保障方案。
04
认准 V3.4，判断手上资料是不是当期
资料按版本迭代，字段命名与分类归属会随之调整。
当期索引版本 V3.4
两处就能认出来
- 资料封面右下角的版本号，直接写明 V3.4。
- 分类编号的写法：当期版本里赛季编号与季度标注是成对出现的。
如果手头文件的版本号早于 V3.4，重新取一份当期文件再看，能避免对着旧编号找对应关系。
取当期索引与排期文件一次能把网点、排期、价格档都问清楚吗？
可以。查询时把城市与机型编号段一起给出，结果会同时带上服务点、交付节奏与价格档区间三样内容，不用分三次问。
排期表上找不到自己那一格怎么办？
先确认赛季分类编号有没有看错。如果机型属于非标定制，交付走 45 至 60 个工作日那条线，节点同样按半月标注，位置在常规机型之外的那一栏。
质保卡上没写编号段，还能查吗？
能。用机身铭牌上的完整机型编号，取前几位就是编号段；铭牌看不清时，供货合同上的型号同样可以定位到对应段落。
价格档的字母到底代表什么？
A 至 D 四档代表不同的价格区间，区间随季度与网点名单同步更新。具体落在哪一档，与机型编号段和所选服务内容有关，可以在商务合作页获取当期区间。
资料封面找不到版本号，说明什么？
说明这份资料来自更早的一轮迭代。按资料索引重新取当期文件即可，旧版里的分类编号与新版本可能不一致。
离我最近的服务点怎么找？
在查询里输入您所在城市，结果会按城市列出可承接您机型编号段的授权服务点。黑龙江省内上门服务在 48 小时内到达服务点覆盖城市，具体以查询结果中的承接范围为准。